Conditions d’utilisation

 

1. Champ d’application des conditions générales de service et informations sur l’entreprise

Les présentes conditions générales de service s’appliquent aux consommateurs qui visitent et utilisent le site web Ateliergroupllc, ainsi qu’aux services liés à l’achat de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés proposés sur le site.

Ateliergroupllc est une boutique en ligne qui propose aux consommateurs en France des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires associés.

Ce site est la propriété de ATELIER GROUP,LLC, une société enregistrée aux États-Unis, responsable de la gestion du site web, de la présentation des produits, du traitement des commandes, du service client et de l’assistance après-vente.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Raison sociale :

ATELIER GROUP,LLC

Adresse enregistrée :

350 S MIAMI AVE, UNIT 2414, MIAMI, FL 33130, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :

93-1610695

Téléphone :

+1 (305) 221-4093

Adresse e-mail :

info@ateliergroupllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs qui ont des questions concernant les services du site web, le processus de commande, les moyens de paiement ou le service après-vente peuvent contacter Ateliergroupllc par e-mail.

Ateliergroupllc traite les demandes en fonction de leur nature et répond généralement dans un délai de 24 heures.

2. Description des services du site web

Le site web d’Ateliergroupllc propose des services de présentation et de vente en ligne de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés.

Les services proposés comprennent notamment :

  • La consultation des informations sur les produits ;

  • La consultation des photos, des dimensions, des matériaux et des caractéristiques des produits ;

  • La création et la confirmation de commandes ;

  • La réception des confirmations de commande ;

  • Le suivi des commandes ;

  • La communication avec le service client ;

  • L’accès aux services après-vente.

Ateliergroupllc met à jour les informations du site web en fonction de la disponibilité réelle des produits et des conditions opérationnelles du site.

Avant tout achat, il est recommandé au consommateur de consulter les informations disponibles sur la page du produit, notamment :

  • Les dimensions du produit ;

  • Les matériaux utilisés ;

  • Les couleurs disponibles ;

  • Les informations relatives à l’utilisation ;

  • Les informations relatives à la livraison.

3. Informations sur les produits et présentation des produits

Ateliergroupllc s’efforce de fournir des informations exactes sur les produits proposés sur le site web.

Les pages des produits peuvent notamment contenir :

  • Le nom du produit ;

  • La description du produit ;

  • Les dimensions ;

  • Les informations relatives aux matériaux ;

  • Les caractéristiques et options disponibles ;

  • Les images du produit.

En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d’affichage et les conditions de prise de vue, les couleurs affichées peuvent légèrement différer de celles du produit réel.

Il est recommandé au consommateur de vérifier les informations relatives au produit avant de finaliser son achat.

En cas d’erreur manifeste dans les informations affichées, Ateliergroupllc vérifiera les informations et prendra les mesures appropriées en fonction de la situation.

4. Disponibilité des produits et informations sur les prix

Ateliergroupllc présente les produits disponibles à la vente en fonction des stocks et des conditions de livraison.

La disponibilité des produits peut évoluer en raison de :

  • Modifications des stocks ;

  • Changements dans l’approvisionnement ;

  • Mises à jour du site web.

Si un produit ne peut pas être livré conformément à une commande déjà passée, Ateliergroupllc en informera le consommateur à l’aide des coordonnées fournies et recherchera une solution adaptée à la situation.

Les prix affichés sur le site web correspondent aux informations indiquées lors de la confirmation de la commande.

Avant le paiement, le consommateur peut consulter :

  • Le prix des produits ;

  • Les frais d’expédition ;

  • Le montant total de la commande.

5. Processus de commande et formation du contrat

Lorsqu’un consommateur passe une commande sur le site web d’Ateliergroupllc, il doit fournir les informations nécessaires au traitement de la transaction, notamment :

  • Le nom du destinataire ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les coordonnées de contact ;

  • Les informations nécessaires au paiement.

Après réception de la commande, Ateliergroupllc traite les informations fournies.

Le traitement de la commande comprend notamment :

  1. La vérification du contenu de la commande ;

  2. La vérification du statut du paiement ;

  3. La préparation des informations nécessaires à l’expédition ;

  4. L’organisation du processus de livraison.

Lorsque le paiement a été effectué et que le consommateur reçoit une confirmation de commande, la commande est intégrée au processus de traitement.

La confirmation de commande peut notamment contenir :

  • Les informations relatives aux produits ;

  • Le numéro de commande ;

  • Le montant payé ;

  • Les informations de livraison.

Si certaines informations sont incorrectes ou nécessitent une vérification supplémentaire, Ateliergroupllc peut contacter le consommateur afin de confirmer les données concernées.

6. Moyens de paiement et traitement des données de transaction

Les consommateurs peuvent effectuer leurs paiements au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site web.

Pendant le processus de paiement :

  • Ateliergroupllc ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire ;

  • Ateliergroupllc ne conserve pas le code de sécurité de la carte bancaire (CVV).

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement sélectionnés par le consommateur, conformément à leurs propres règles de confidentialité.

Ateliergroupllc reçoit uniquement les informations nécessaires au traitement de la commande, telles que :

  • Le statut du paiement ;

  • La confirmation de la transaction.

7. Informations relatives à la livraison

Ateliergroupllc propose des services de livraison de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés aux consommateurs en France.

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse indiquée par le consommateur lors de la passation de la commande.

Les informations relatives aux éléments suivants :

  • Le délai de traitement des commandes ;

  • Les délais de livraison ;

  • Les frais d’expédition ;

  • Le suivi des colis ;

sont détaillées dans la politique d’expédition publiée sur le site web.

Les consommateurs peuvent consulter la politique d’expédition pour obtenir des informations détaillées.

8. Retours et remboursements

Ateliergroupllc propose des services de retour et de remboursement conformément aux conditions publiées sur le site web.

Les consommateurs peuvent soumettre une demande de retour selon les conditions indiquées dans la politique de retour.

Les informations relatives aux retours comprennent notamment :

  • Le délai pour soumettre une demande de retour ;

  • Les conditions applicables aux produits retournés ;

  • Les conditions relatives au transport des retours ;

  • Le processus de remboursement.

Les règles détaillées figurent dans la politique de retour disponible sur le site web.

9. Responsabilités du consommateur

Lorsqu’il utilise le site web d’Ateliergroupllc, le consommateur doit :

  • Fournir des informations exactes et complètes ;

  • Vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison ;

  • Conserver les informations relatives à la commande ;

  • Respecter les règles d’utilisation du site web.

Avant de confirmer une commande, le consommateur doit vérifier :

  • Les caractéristiques du produit ;

  • La quantité commandée ;

  • Les informations de livraison ;

  • Les coordonnées fournies.

Si des informations incorrectes communiquées par le consommateur ont une incidence sur le traitement de la commande ou la livraison, Ateliergroupllc fournira une assistance en fonction de la situation.

10. Règles d’utilisation du site web

Lors de l’utilisation du site web d’Ateliergroupllc, les utilisateurs ne sont pas autorisés à :

  • Utiliser le site web à des fins illégales ;

  • Perturber le fonctionnement normal du site web ;

  • Copier le contenu du site web sans autorisation ;

  • Utiliser des outils automatisés susceptibles d’affecter les services du site web.

Ateliergroupllc peut prendre les mesures nécessaires afin de maintenir le bon fonctionnement du site web.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web d’Ateliergroupllc, notamment :

  • Les images des produits ;

  • Les descriptions des produits ;

  • Les éléments graphiques ;

  • Le contenu des pages du site web ;

est utilisé dans le cadre de la présentation des produits et de l’exploitation du site web.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable n’est pas autorisée.

12. Protection des données personnelles

Ateliergroupllc traite les données personnelles des consommateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Dans le cadre du traitement des commandes et de la fourniture des services, le site web peut collecter les données suivantes :

  • Nom ;

  • Coordonnées de contact ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Certaines données concernant l’utilisation et la navigation sur le site web.

Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité et les informations relatives au RGPD publiées sur le site web.

Les consommateurs peuvent exercer leurs droits conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

13. Limitation des services et mise à jour des conditions

Ateliergroupllc prend des mesures raisonnables pour maintenir le fonctionnement du site web.

Toutefois, certains services peuvent être affectés par des facteurs externes, notamment :

  • Des problèmes de réseau ;

  • Des opérations de maintenance technique ;

  • Des modifications des services logistiques ;

  • Des situations indépendantes de la volonté d’Ateliergroupllc.

Ateliergroupllc prendra les mesures appropriées en fonction de la situation concernée.

Ateliergroupllc peut mettre à jour les présentes conditions générales de service en cas de :

  • Modifications des fonctionnalités du site web ;

  • Modifications des processus de prestation de services ;

  • Modifications des règles applicables.

Les conditions mises à jour seront publiées sur les pages correspondantes du site web.

14. Contact et traitement des demandes des consommateurs

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de service, les commandes, la livraison ou le service après-vente, les consommateurs peuvent contacter :

ATELIER GROUP,LLC

Adresse :

350 S MIAMI AVE, UNIT 2414, MIAMI, FL 33130, États-Unis

Téléphone :

+1 (305) 221-4093

E-mail :

info@ateliergroupllc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Lorsqu’un consommateur contacte Ateliergroupllc, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Nom ;

  • Adresse e-mail de contact ;

  • Numéro de commande, le cas échéant ;

  • Description claire de la demande.

Ateliergroupllc examine les informations fournies et répond généralement dans un délai de 24 heures.

En cas de problème concernant une commande ou un service, Ateliergroupllc et le consommateur tenteront d’abord de résoudre la situation par une communication directe.