Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique de confidentialité et informations sur le responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la gestion des données personnelles des consommateurs lorsqu’ils accèdent au site web Ateliergroupllc et l’utilisent.

Ateliergroupllc est un site de commerce électronique qui permet aux consommateurs en France d’acheter en ligne des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires associés.

Le site web est la propriété de la société américaine ATELIER GROUP,LLC, qui en assure l’exploitation. ATELIER GROUP,LLC est responsable de la gestion du site web, de la présentation des produits, du traitement des commandes, du service client et des activités commerciales associées.

En tant que responsable du traitement des données personnelles, ATELIER GROUP,LLC gère les données personnelles des consommateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise :

ATELIER GROUP,LLC

Adresse :

350 S MIAMI AVE, UNIT 2414, MIAMI, FL 33130, États-Unis

Numéro d’identification fiscale américain (EIN) :

93-1610695

Téléphone :

+1 (305) 221-4093

Adresse e-mail :

info@ateliergroupllc.com

Heures d’ouverture du service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs qui ont des questions concernant le traitement de leurs données personnelles, leurs droits en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité peuvent contacter Ateliergroupllc par e-mail.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Types de données personnelles collectées et sources de collecte

Ateliergroupllc collecte les informations nécessaires à la fourniture de services de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Les données personnelles peuvent provenir des sources suivantes :

Les informations que les consommateurs fournissent volontairement lorsqu’ils passent une commande ;
Les informations communiquées lors des échanges avec le service client ;
Les informations générées automatiquement lors de l’utilisation du site web ;
Les informations nécessaires fournies dans le cadre des procédures de paiement ou de livraison.

Ateliergroupllc collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site web, au traitement des commandes et au service client.

Aucune information sans rapport avec les services proposés n’est demandée.

2.1 Coordonnées

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone.

Ces données peuvent être utilisées pour :

Confirmer une commande ;
Contacter le consommateur au sujet d’une commande ;
Répondre aux demandes d’assistance ;
Fournir un service après-vente.

2.2 Informations relatives aux commandes et aux transactions

Les informations collectées peuvent comprendre :

Nom des produits achetés ;
Quantité de produits ;
Numéro de commande ;
Montant de la commande ;
Statut de la commande ;
Historique des achats.

Ces informations sont utilisées pour :

Traiter les commandes ;
Gérer les informations relatives aux achats ;
Fournir une assistance concernant les commandes.

2.3 Informations relatives à la livraison

Dans le cadre de la livraison de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs en France, Ateliergroupllc peut collecter les informations suivantes :

Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Ville ;
Code postal ;
Coordonnées de contact.

Ces informations sont utilisées pour organiser l’expédition des produits depuis l’entrepôt situé aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France.

2.4 Informations techniques relatives au site web

Lorsqu’un consommateur visite le site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Système d’exploitation ;
Date et heure de connexion ;
Pages consultées ;
Informations relatives aux cookies.

Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement du site web, maintenir sa sécurité et améliorer certaines fonctionnalités.

3. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Ateliergroupllc traite les données personnelles des consommateurs en fonction des situations liées à l’utilisation du site web.

Les principales finalités comprennent :

3.1 Traitement des commandes et vente de produits

Après la confirmation d’une commande, Ateliergroupllc utilise les informations nécessaires pour :

Confirmer le contenu de la commande ;
Vérifier le statut du paiement ;
Préparer l’expédition des produits ;
Fournir des informations sur le statut de la commande.

3.2 Livraison des produits

Afin d’assurer la livraison des commandes, Ateliergroupllc peut partager certaines informations nécessaires avec ses partenaires logistiques, notamment :

Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact.

Ces informations sont utilisées pour organiser le transport et la livraison des produits et pour mettre à jour les informations de suivi logistique.

3.3 Service client

Lorsque les consommateurs contactent Ateliergroupllc par e-mail ou par téléphone, les informations communiquées peuvent être utilisées pour :

Répondre aux demandes ;
Vérifier les informations relatives aux commandes ;
Traiter les demandes après-vente.

3.4 Fonctionnement du site web et amélioration des services

Ateliergroupllc peut analyser certaines données relatives à l’utilisation et à la navigation afin de :

Comprendre comment le site web est utilisé ;
Adapter l’affichage des pages ;
Améliorer certaines fonctionnalités du site web.

3.5 Communications commerciales

Lorsque les consommateurs choisissent volontairement de recevoir des communications commerciales, Ateliergroupllc peut leur envoyer des informations concernant les produits ou services proposés.

Les consommateurs peuvent modifier leur choix en suivant les instructions figurant dans les communications reçues.

4. Base juridique du traitement des données personnelles

Ateliergroupllc traite les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Les bases juridiques possibles comprennent :

Exécution du contrat

Lorsqu’un consommateur achète des meubles, des articles pour la maison ou des accessoires associés, Ateliergroupllc doit traiter certaines informations afin de :

Finaliser la commande ;
Organiser la livraison ;
Fournir un service après-vente.

Obligations légales

Certaines informations relatives aux transactions et aux commandes peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables.

Consentement du consommateur

Pour certains traitements non indispensables, tels que l’utilisation de certains cookies ou outils d’analyse, Ateliergroupllc peut demander le consentement du consommateur lorsque cela est requis.

Intérêt légitime lié aux activités de l’entreprise

Afin d’assurer le fonctionnement du site web, de répondre aux demandes des consommateurs et de gérer ses activités commerciales, Ateliergroupllc peut traiter certaines informations dans un cadre approprié.

5. Traitement des informations de paiement

Lorsqu’un consommateur effectue un achat sur le site web Ateliergroupllc, le paiement peut être réalisé au moyen des méthodes de paiement disponibles sur le site.

Pendant le processus de paiement :

Ateliergroupllc ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire ;
Ateliergroupllc ne conserve pas le code de sécurité de la carte bancaire (CVV).

Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de services de paiement choisi par le consommateur, conformément à ses propres règles de confidentialité.

Ateliergroupllc reçoit uniquement les informations nécessaires au traitement de la commande, telles que le statut du paiement.

6. Utilisation des cookies et technologies similaires

Le site web Ateliergroupllc peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Enregistrer certains paramètres du site web ;
Faciliter l’utilisation du panier d’achat ;
Analyser les visites du site web ;
Améliorer la navigation sur le site.

Les consommateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, les consommateurs peuvent consulter la politique relative aux cookies disponible sur le site web.

7. Prestataires de services tiers et partage des informations

Afin d’assurer le fonctionnement du site web et le traitement des commandes, Ateliergroupllc peut faire appel à certains prestataires de services externes nécessaires.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Partenaires logistiques

Par exemple :

FedEx ;
UPS ;
DHL.

Les partenaires logistiques peuvent recevoir les informations suivantes :

Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact.

Ces informations sont utilisées pour assurer le transport et la livraison des produits.

Prestataires de services de paiement

Ils sont utilisés pour :

Traiter les demandes de paiement ;
Confirmer le statut des transactions.

Prestataires de services techniques

Ils peuvent intervenir dans les domaines suivants :

Hébergement du site web ;
Maintenance technique ;
Assistance relative aux fonctionnalités du site web.

Ateliergroupllc ne partage que les informations nécessaires à la fourniture des services concernés.

8. Transfert international des données

Étant donné que Ateliergroupllc est exploitée par une entreprise enregistrée aux États-Unis, certaines données personnelles des consommateurs situés en France peuvent être traitées aux États-Unis.

Les informations concernées peuvent notamment comprendre :

Coordonnées de contact ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations relatives à la livraison ;
Historique des communications avec le service client.

Ateliergroupllc gère ces informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et prend des mesures appropriées pour protéger les données personnelles.

Les consommateurs peuvent contacter Ateliergroupllc pour toute question concernant le traitement international de leurs données.

9. Durée de conservation des données personnelles

Ateliergroupllc conserve les données personnelles en fonction de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

Par exemple :

Informations relatives aux commandes

Elles peuvent être conservées pendant la période nécessaire pour :

Finaliser les services liés aux commandes ;
Traiter les demandes après-vente ;
Répondre aux besoins de gestion des dossiers.

Informations relatives au service client

Elles peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services correspondants.

Données techniques du site web

Elles peuvent être conservées en fonction :

Des besoins liés au fonctionnement du site web ;
Des paramètres des services techniques utilisés.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, Ateliergroupllc peut les supprimer ou les anonymiser, selon les circonstances.

10. Droits des consommateurs en France concernant leurs données personnelles

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, les consommateurs peuvent disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir des informations sur l’éventuel traitement de leurs données personnelles.

Droit de rectification

Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de leurs données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Demander la limitation de certains traitements de leurs données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, demander une copie de leurs données personnelles dans un format approprié.

Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements de leurs données personnelles.

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse suivante :

info@ateliergroupllc.com

Ateliergroupllc peut effectuer les vérifications nécessaires et traiter la demande conformément aux règles applicables.

11. Protection des données des mineurs et réclamations

Le site web Ateliergroupllc est destiné aux consommateurs souhaitant acheter des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés.

Ateliergroupllc ne collecte pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans.

Si un consommateur estime que les données personnelles d’un mineur ont été communiquées sans autorisation, il peut contacter l’entreprise à l’adresse suivante :

info@ateliergroupllc.com

Ateliergroupllc examinera la situation et prendra les mesures appropriées.

Les consommateurs en France peuvent également contacter l’autorité française chargée de la protection des données personnelles :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

pour obtenir des informations ou déposer une plainte concernant le traitement de leurs données personnelles.

12. Mises à jour de la politique de confidentialité et contact

Ateliergroupllc peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction :

Des changements dans le fonctionnement du site web ;
Des modifications des services proposés ;
De l’évolution des pratiques de traitement des données personnelles ;
Des exigences légales ou réglementaires applicables.

La version mise à jour sera publiée sur la page correspondante du site web.

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou la présente politique de confidentialité, les consommateurs peuvent contacter :

ATELIER GROUP,LLC

Adresse :

350 S MIAMI AVE, UNIT 2414, MIAMI, FL 33130, États-Unis

EIN :

93-1610695

Téléphone :

+1 (305) 221-4093

E-mail :

info@ateliergroupllc.com

Heures d’ouverture du service client :

Du lundi au vendredi

De 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)